Self-service bias, ook wel de self-serving bias genoemd, is een cognitieve vooringenomenheid waarbij mensen succes toeschrijven aan hun eigen vaardigheden en prestaties, terwijl ze falen wijten aan externe factoren. Dit kan leiden tot een gebrek aan verantwoordelijkheid en een onrealistisch zelfbeeld.

Een voorbeeld van self-service bias is wanneer een werknemer een succesvol project aflevert en de verdienste hiervan volledig toeschrijft aan zijn eigen vaardigheden en inzet, terwijl hij bij een mislukt project de schuld geeft aan andere omstandigheden, zoals beperkte middelen of onvoldoende ondersteuning van het management.

Self-service bias kan een negatieve invloed hebben op het vermogen van mensen om van hun fouten te leren en zichzelf te verbeteren. Het kan ook leiden tot een gebrek aan samenwerking en teamgeest, omdat individuen niet bereid zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor het falen van het team.

Het is belangrijk om bewust te zijn van de self-service bias en om te streven naar een objectieve evaluatie van successen en mislukkingen. Door verantwoordelijkheid te nemen voor ons eigen gedrag en onze prestaties, en door te leren van onze fouten, kunnen we onszelf en anderen beter ondersteunen en effectiever zijn in onze persoonlijke en professionele leven.